隐私政策
最后更新：2026年2月25日 · 版本 1.0
1. 引言
OrangeChinese（"橙子中文"、"我们"）重视您和您孩子的隐私。本隐私政策说明我们在您使用我们的在线中文教育服务（"服务"）时，如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
使用我们的服务即表示您同意本隐私政策中描述的信息收集和使用做法。如果您不同意，请不要使用我们的服务。
2. 我们收集的信息
2.1 您提供的信息：
- 家长信息：姓名、邮箱、手机号、时区、所在城市
- 孩子信息：中文名、英文名、年龄、中文学习级别
- 支付信息：通过Stripe处理，我们不直接存储信用卡号
- 通信内容：您发送给客服的消息、反馈和建议
2.2 自动收集的信息：
- 设备信息：浏览器类型、操作系统、IP地址
- 使用数据：登录时间、页面访问、功能使用频率
- 课堂数据：出勤记录、作业提交、学习进度
- 录播视频：课堂录播用于教学回顾，保留30天
3. 信息使用目的
我们将您的信息用于以下目的：
- 提供和改进教学服务（排课、出勤、作业批改）
- 处理订阅付款和退款
- 发送课程提醒、学习报告和系统通知
- 客户支持和问题解决
- 服务分析和产品改进
- 遵守法律法规要求
4. 信息共享
我们不会出售您的个人信息。我们仅在以下情况下与第三方共享信息：
- 支付处理：Stripe用于处理订阅付款
- 视频会议：Zoom用于在线课堂
- 邮件通知：邮件服务提供商用于发送系统通知
- 法律要求：法院命令或执法机构的合法要求
5. 儿童隐私保护 (COPPA)
我们的服务面向4-13岁儿童，我们严格遵守美国《儿童在线隐私保护法》(COPPA)的要求：
- 13岁以下儿童的账号由家长代为创建和管理
- 我们不会直接向儿童收集个人信息
- 家长可随时查看、修改或删除孩子的信息
- 课堂录播仅用于教学回顾，不用于其他目的
- 我们不会向儿童展示广告或进行行为定向
6. 数据安全
我们采取以下措施保护您的信息：
- 所有数据传输使用SSL/TLS加密 (HTTPS)
- 密码使用bcrypt单向加密存储
- JWT令牌用于身份认证，支持自动过期
- 支付信息由Stripe PCI-DSS合规平台处理
- 教师IC协议中的身份信息使用AES-256-CBC加密存储
- 定期安全审计和漏洞扫描
7. 数据保留
- 账户数据：在账户活跃期间保留，注销后30天内删除
- 课堂录播：自动保留30天后删除
- 学习记录：在订阅期间保留，退订后保留12个月
- 支付记录：按税务法规要求保留7年
8. 您的权利
您有权：
- 访问和下载您的个人数据
- 更正不准确的信息
- 删除您的账户和相关数据
- 退出营销通信（通知设置中关闭）
- 撤回对数据处理的同意
如需行使上述权利，请联系 privacy@orangechinese.com
9. Cookie 使用
我们使用localStorage存储登录令牌和用户偏好设置，不使用第三方跟踪Cookie。您可以通过浏览器设置清除本地存储数据。
10. 政策变更
我们可能不时更新本隐私政策。重大变更时，我们会通过邮件和站内通知告知您。继续使用服务即表示接受更新后的政策。
11. 联系我们
如有隐私相关问题，请通过以下方式联系：